Terminos y condiciones de servicio de comida online

1.- Información sobre el restaurante

Hostal Doña Juana
AMANTEL CATERING
Carretera de Soria, nº2 42100 Ágreda (Soria)
B42146555
teléfono: 976647217
email: reservas@hostaldjuana.com

2.- Disponiblidad del servicio

• El horario y los días disponibles se muestran antes de formalizar el pedido.
• El servicio a domicilio se limita a los códigos postales habilitados en la web.

3.- Pedidos y pago

• Si optas por pago al recibir, recibirás una confirmación o denegación por nuestro equipo.
• En caso de que no podamos preparar o entregar tu pedido, te avisaremos de inmediato y reembolsaremos el importe pagado.
• El pedido consta de 1 menú : con primero , segundo y postre termo sellado individual
• Si se desea alguna ración más para compartir al centro se contemplara la misma disposición , es decir incluir un menú más o lo necesario

4.- Incidencias y reclamaciones

• Tienes derecho a recibir lo solicitado con calidad y conforme a lo indicado.
• Si algo no cumple tus expectativas, contáctanos y, si es necesario, envíanos una foto.
• Te reembolsaremos o compensaremos la parte afectada del pedido.
• Las bebidas alcohólicas solo se entregan a mayores de 18 años, y al pedir asumes esta declaración.

5.- Cancelaciones

• La cancelación debe solicitarse por teléfono al 976 647 217.
• Si el pedido aún no está en preparación, se anulará y reembolsará el importe correspondiente.

6.- Modificaciones de pedido

• Si deseas añadir o cambiar elementos (incremento de pedido), se considerará como un nuevo pedido con sus propias condiciones y precio.
• Si deseas reducir el pedido, se debe anular el pedido original por teléfono y realizar uno nuevo a través de la web.

7.- Plazo para modificaciones

• No se admitirán modificaciones ni cancelaciones 24 horas antes de la hora programada para la entrega o recogida del pedido.
• A partir de ese momento, el pedido quedará cerrado y tiene efecto vinculante.

8.- Información sobre alérgenos y alergias alimentarias

• Es responsabilidad del cliente informar en el momento de realizar el pedido sobre cualquier alergia, intolerancia o requerimiento especial.
• Si no se indica ninguna alergia o intolerancia alimentaria en el pedido, no asumimos responsabilidad por posibles reacciones adversas.